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IT Service Manager (m/w/d)

Standort / Werk: 

Stockdorf, DE

Einstiegslevel:  Professionals (3+ years)
Funktion:  Information Technology

Die Webasto Gruppe ist einer der 100 größten Zulieferer der Automobilindustrie. Mit unseren innovativen Schiebe- und Panoramadächern, Cabriodächern sowie zukunftsweisenden Thermo-, Batteriesystemen und Ladelösungen schaffen wir immer wieder Mehrwert für die Mobilität. Und überzeugen durch ein besonders starkes Wir-Gefühl. Denn unser „Wir“ ist Ihr spezielles Plus.

 

Wir suchen Verstärkung im Bereich IT. Hier warten folgende spannende Aufgaben auf Sie:

 

Jobprofil:

 

  • Sie sind verantwortlich für das IT Service-Management und für die Definition, kontinuierliche Weiterentwicklung, Dokumentation und Implementierung des IT Service-Prozesses auf ITIL-Basis
  • Dazu gehört die Analyse, Auswahl, Betreuung und konstante Verbesserung von globalen Service Management-Tools wie z. B. Helpdesk-Systemen oder Self-Service Portals
  • Dazu gehören auch die Definition, globale Abstimmung und Dokumentationen der Arbeitsanweisungen. 
  • Sie bereiten das monatliche IT Service- und SLA-Reporting vor und bauen es kontinuierlich zu einer strategischen Plattform aus
  • In Service Meetings und durch Datenanalyse identifizieren sie Optimierungspotentiale und setzen diese in Abstimmung mit den verantwortlichen IT-Ansprechpartnern, den regionalen Service-Groups sowie externen Partnern um.

 

 

Anforderungsprofil:

 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften) oder fachrelevante Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker)
  • Erfahrung mit Tools im Bereich Service Management (Ticket Management, KPI-Reporting)
  • Fundierte Erfahrung mit ITIL, Service-Delivery und KPIs als auch Projektmanagement-Erfahrung im globalen Umfeld
  • Breit gefächerte Kenntnisse über IT-Architekturen sowie deren Nutzung/Anwenderkenntnisse 
  • Analytisches, fachübergreifendes sowie kundenorientiertes Denken und Handeln als auch sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

 

Ihr spezielles Plus:

 

Für uns schafft Vielfalt einen Mehrwert. Wir sind stolz auf unsere Kolleginnen und Kollegen, deren Know-How und ihre individuellen Stärken. 
Bei Webasto profitieren Sie von viel Freiraum für innovative Lösungen und einem Umfeld, in dem Sie sich optimal entfalten können. Dazu bieten wir z.B. mobiles Arbeiten, unsere hausinterne Webasto Akademie, Angebote zur Kinderbetreuung oder Sport- und Gesundheitsangebote.Im Fokus stehen dabei immer Zukunftsfähigkeit und ein außergewöhnliches Wir-Gefühl.


Corona-Krise und neuer Job passen nicht zusammen?

 

Doch! Wir suchen weiterhin tatkräftige Unterstützung in unterschiedlichen Bereichen. 
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter (m/w/d) und Kandidaten (m/w/d) sowie unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Daher passen wir unseren Bewerbungsprozess flexibel den aktuellen Umständen an.
Unsere Erstgespräche finden schon seit längerem digital statt. Unsere Zweitgespräche führen wir normalerweise persönlich. Derzeit berücksichtigen wir jedoch die aktuelle Lage und finden von Fall zu Fall eine flexible Lösung.

 

Ihr Ansprechpartner
Vlad Benta, Tel. +49898579451823
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!