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Administrator (m/w/d) Hotline

Standort / Werk: 

Neubrandenburg, DE

Einstiegslevel:  Berufseinsteiger (0-3 Jahre)
Funktion:  Marketing & Kommunikation

Die Webasto Gruppe ist einer der 100 größten Zulieferer der Automobilindustrie. Mit unseren innovativen Schiebe- und Panoramadächern, Cabriodächern sowie zukunftsweisenden Thermo-, Batteriesystemen und Ladelösungen schaffen wir immer wieder Mehrwert für die Mobilität. Und überzeugen durch ein besonders starkes Wir-Gefühl. Denn unser „Wir“ ist Ihr spezielles Plus.

 

 

Jobprofil:

 

  • Durchführung von Situations- und Bedarfsanalysen bei Anfragen zu Ladestationen unter Beachtung unterschiedlichster Anforderungen an die Ladeinfrastruktur
  • Bei Bedarf Gewährleistung telefonischer Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Bedienung von Ladestationen sowie Hinterfragen, Prüfen und Handlung nach vorgegebenen Checklisten
  • Bei Störungsmeldungen Durchführung telefonischer Diagnose und Ableitung der Handlungen für den Verbraucher oder die eingewiesenen Elektrofachkräfte
  • Unterstützung beim Aufbau einer internen Webasto-Wissensdatenbank
  • Archivierung der Kontaktdaten und Inhalt der Beratung in einem CRM-System

 

Anforderungsprofil:

 

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik/zur Elektrofachkraft, idealerweise im Bereich der Elektromobilität, mit Zusatzqualifikation zum Meister oder Techniker
  • 5-10 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, Erfahrung in der Beratung von Kunden im Umgang mit Produkten der Elektromobilität (speziell mit Ladeinfraktrukturen) wünschenswert
  • Gute Kenntnisse der ERP-Systeme (SAP/CRM)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Reisebereitschaft
  • Kontaktfreudigkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit, sicherer Umgang am Telefon, analytische Fähigkeiten, logische Denkweise und selbstständige Arbeitsweise

 

Ihre Ansprechpartner:

Team Recruiting Center, Tel. +49898579451823 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!